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NO.860 打贏創新心理戰｜中英對照
改變前必先化解的4種摩擦阻力
The Human Element
Overcoming the Resistance That Awaits New Ideas
原書作者：洛蘭．諾德格倫（Loran Nordgren）、大衛．尚塔爾（David Schonthal）
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商業周刊 第1893期 2024/02/21
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最敢消費的享世代，引爆「最後一分鐘」 兆元商機 這群人正在改變台灣的消費市場！他們是位於25至35歲、約350萬的「享」世代，有七成五未婚、單身，是史上消費行為最獨特的族群。
今周刊 第1419期 2024/02/29
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經理人特刊：搞定所有EXCEL報表（超實用再版）
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別再為了Excel加班！ 求學時為了一窺職場真面目，我特意申請大型企業的實習機會，企圖體驗上班族生活。工作內容我已經不太記得，但在一個短短的暑假，主管教會了我一項至今受用無窮的硬技能：Excel。我一開始按照主管交代的做法，拉表格、輸入公式、統整銷售數據。直到離開這份工作，進到其他公司後才發現...
EMBA雜誌 02月號/2024 第450期
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招財金龍股 賺不停好公司 龍年投資穩中求勝，從優質好公司下手選股，才能築起護城河。特蒐10年來台股賺最大、配最多的好公司，並篩出今年營收可續強或逆轉勝的明星股，龍年投資賺不停。
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推翻效率迷思，人生更有餘裕 反轉時間管理 你是會寫每日待辦清單、安排行事曆的人嗎？你覺得這麼做，會讓你更有效率嗎？ 即便大多數工作者都試著「管理」時間，但還是有許多人認為時間永遠不夠用，就算精密計算時間、完成更多的事，卻失去了充實的人際關係、內心平靜與生活平衡，甚至感受不到自信與快樂。 ...
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重點導讀 改變前必先化解的4種摩擦阻力
創新是改變人們行為的行為，這也意味創新者的目標與我們的人性相違背。你的新點子多有價值並不能減少它遭遇到的摩擦，化解摩擦阻力有時比一味推動創新更有效。
Mindset 燃料導向的思惟模式
大多數創新者試圖透過逐步增加燃料──愈來愈多功能和正面因素，使他們的新點子更有吸引力和說服力，讓交易變得更誘人。燃料確實很不錯，因為它很容易明白，但更多燃料並不能解決可能隱藏在表面之下的摩擦。為了理解摩擦，你必須把你的注意力從點子轉移到受眾身上，並深入挖掘人們行為背後的原由。
Friction 1 慣性
慣性是堅持現狀的強烈願望。當試圖進行創新，從而改變行為時，要提供人們多種選擇。你必須將創新定位為稀鬆平常的輕微調整，而不是方向上的徹底改變。
Friction 2 努力
努力是改變（在實際或認知上）所需的能量。為了克服這種類型的摩擦，你要展現落實新方法有多麽容易，表明實施的成本很低，但回報卻很大。
Friction 3 情感
進行變革往往會產生意想不到的負面情緒。只要表明你的創新不會威脅到任何人，你就可以妥善化解這種摩擦的來源。減少焦慮，這種類型的摩擦就會消散。
Friction 4 反彈
反彈是人類抗拒改變的心理衝動。降低反彈的一個好方法是確保人們不會感到有壓力要改變，反而對你的創新建立起真正的興趣，並燃起人們的欲望，想看看新點子有多厲害。
延伸閱讀 成為人心催化劑
要成為人心催化劑，你面對的問題不是「怎麼做才能說服某人改變」，而是一個更基本的問題：「對方為何還沒有改變？是什麼阻礙他改變？」只要你能鬆開人們心理上的煞車器，你就能成功改變對方的想法。
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