EMBA雜誌 11月號/2019 第399期
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EMBA雜誌 11月號/2019 第399期

  • 出版日期: 2019/11/01
  • 語言:繁體中文
  • 檔案大小:29.7MB
  • 商品格式:固定版面 EPUB
  • 頁數: 148
紙本書定價:NT$ 200
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|焦點企劃|
【一張績效評量表】
談出部屬的超能力

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    【跨越世上最遠的距離】 從設定目標到交出成果 第一季即將過去,為什麼年初訂定的目標,團隊卻遲遲沒有進展?目標不是設定完,就會自然發展,它需要被頻繁討論與追蹤。 除了SMART之外,你還需要FAST原則,運用四大關鍵原則,讓團隊提升執行力,交出成果!

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    【5步驟打破本位主義】 你建立的是派系,還是團隊?

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    |焦點企劃| 【告別官僚,衝破穀倉】 打造靈活自主的小團隊

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    |焦點企劃| 【提升策略成功機率的公式】 擁抱不確定,讓策略更成功

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    【為什麼同樣的問題一再發生?】 從上游解決真正的問題

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    3步驟,發動顧客體驗轉型 當消費者的需求、習慣、行為,跟著環境與新科技不斷變動,公司提供的顧客體驗,也必須一起改變。想跟上時代的腳步,緊抓顧客的心,公司必須發動一場,後疫情時代的顧客體驗轉型!

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    |焦點企劃| 【穿上他的鞋,走進他的世界】 聚焦顧客體驗

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    |焦點企劃| 【新事業.新產品.新專案】 戰勝成功前的混亂

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    【你落入了哪個陷阱?】 跨越團隊合作的6大阻礙 再好的創新點子,再縝密的專案計畫,如果團隊無法合作,往往拖垮績效,功虧一簣。想要成功推動跨部門團隊合作,公司必須避開六大障礙,打造支援協作所需的環境,讓不同團隊成員,齊步走向同一目標!

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    【不是說100次就好,不是他知道了就會做到】 如何幫助別人真正改變 根據統計,公司推動的變革專案中,只有三成會成功;會按照醫生建議,改變作息的慢性病患,也只有五成。為什麼改變這麼難?如何幫助對方真正改變?關鍵在於,不是把重點放在解決問題上,而是協助對方發掘真正的夢想。

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    【你是創生型領導人嗎?】 從我到我們,從好到共好 除了推動公司成長之外,創生型領導人有一個更重要的目標:留下一個更好的世界給後代。因此,在面棘手挑戰時,他們重新想像,並創造新的業務,以共好的使命感啟發與凝聚團隊。

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    【變動時代,公司最想要的能力】 讓團隊數位起來!

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    打造適應複雜的領導力 在充滿矛盾與混亂的時代裡,唯一不變的事,就是世界會一直改變。想要帶領團隊在混沌中走出一條路,起點就在你的內心。從接受混亂,到重新定位,領導人必須進行一場內在的自我轉型之旅。

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    |焦點企劃| 【大賭注決策|跨部門決策|第一線決策】 困難決定其實並不難

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    【4個問題,16條途徑】 打造公司的成長地圖 業績逐漸熄火、新產品的營收不如預期,當公司的成長陷入瓶頸時,該怎麼尋找未來的成長源頭?追求事業的成長,就是一場無止盡的賽局。

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    |焦點企劃| 【成功搶走顧客的新策略】 脫鉤

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    |焦點企劃| 【疫情教我們的事】 危機後如何再啟動 今年初,一場疫情席捲全球,讓全球企業措手不及,面臨巨大的挑戰。 在不確定、變動、未知,已成為新現實的今天,企業如何培養快速出擊的能力?如何在危機後重新啟動?

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    【賣成果,不是賣產品】 如何成為顧客心中的首選 在產業界線模糊的今天,想在茫茫商品大海中,成為顧客心中的首選,公司必須針對一個關鍵問題,提出一個獨特觀點。公司要做到哪四個步驟,才能給顧客一個「好成果」,而不只是提供一個「好產品」?

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    |焦點企劃| 【策略 = E×mc2⊃2;】 一個公式打造致勝策略 想從變動與紛亂的環境中勝出,公司需要一套致勝策略。運用策略相對論公式,檢視公司與競爭者的策略,幫助公司找出,如何在市場上發揮最大優勢。

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    【你的企業學習是訓練營,還是遊樂場?】 學會如何學習 許多公司投入大筆預算在教育訓練上,但「沒有學習與成長」,依然是員工離職的主因。問題到底出在哪裡?專家指出,關鍵就在於,公司和員工,必須把學習當成工作的一部分。  

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    |焦點企劃| 【讓人才策略,為公司創造價值】 關鍵人才請上座

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    |焦點企劃| 【7大誤區  3大原則】 將績效管理融入日常工作 為什麼目標設定好了,團隊也定期開會溝通,結果還是離目標有一大段差距?麥肯錫顧問指出,這很可能是績效管理系統出了問題。績效管理不是出錯時再做,也不是一年一度的重頭戲,它必須融入日常工作中,將所有階層和部門串聯在一起。

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    |焦點企劃| 【擁抱意料之外的發展】 轉角遇到創新 在這個不斷變動的世界中,倚賴同一個點子,往往只能讓公司走到某個程度。米其林、視康等公司的例子顯示,懂得轉向,擁抱意料之外的創新,才能讓公司開啟新的成長機會。

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     |焦點企劃| 【創新力X適應力】 會玩的公司才會贏

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    【當資深員工遭遇瓶頸,失去動力】 不工作大叔症候群 公司裡,有一群資深老鳥,他們年輕時就加入公司,曾為公司攻下一片山頭。但隨著環境的變化,或公司業務的改變,他們的專業不再適用於今天,也逐漸無法發揮貢獻。

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    |焦點企劃| 最強忠誠顧客養成秘笈 打造超級粉絲大軍

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    【讓員工更想學,也學更多】 工作設計的力量 覺得公司的教育訓練總像放煙火一樣?覺得課程所學,很少展現在員工的工作中?想促進員工學習,有更直接、更有效的方式。在工作設計中,添加五項關鍵元素,就能激發學習動機,讓員工在工作中主動學習。

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    【拒絕自滿的 4 個行動】 領導人的不安逸練習 當員工都用一成不變的方式工作,當團隊永遠從去年的計劃出發,小心,公司已經悄悄滋生了自負與安逸的心態。  

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    |焦點企劃| 【強化你的說服力】 讓對方說YES!

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    |焦點企劃| 【面對不確定.難掌控.非預期】 領導人的心修煉

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    【放手學】 向不對的專案說再見 每一個新專案啟動之際,都經過各種評估,團隊成員各個懷抱熱情,積極投入。但隨著時間過去,卻很少有人注意到,那些曾經轟轟烈烈專案,現在是否持續創造價值。在你的公司裡,有多少沒有價值的專案,吸取著團隊的心力’時間,以及公司的資源?如何向不對的專案說再見?

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    【偵察兵守則:戰鬥之前,先擁抱錯誤】 培養你的質疑力 在這個充滿不確定的時代,太快進入戰鬥或防禦狀態,無法幫助你獲得勝利。你必須擁抱偵察兵心態,提高質疑力,接受各種可能性,才能做出更好的判斷,聰明出擊。

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    好策略是對話出來的! 想發展更堅實的策略,在市場致勝;想讓團隊真心支持,並且全心投入執行, 領導團隊必須從開啟正確的對話開始。現在就運用一張策略圖,三個步驟,來一場有邏輯、可辯論的策略對話。

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    |焦點企劃|

    【一張績效評量表】

    談出部屬的超能力

    績效評量如果做得不好,不僅無助於改進績效,還可能打擊員工,加速員工離職。運用一張工具表格進行評量與面談,可以幫助你跳開績效評量的陷阱,有效提高員工的績效。

    【彈性連結公司與員工目標】

    績效管理可以更公平

    許多員工不相信績效管理的公平性,不喜歡接受評量。該如何提升它的成效,讓績效評量不再只是公司經營的必要之惡?

    【讓回饋更聰明】

    教練員工,從傾聽開始

    展現你的關心、問開放式的問題……,六個傾聽技巧,讓你從日常工作對話開始教練員工。

    |編輯部報告|

    【編輯部報告】

    你是校對型主管嗎?

    編輯的工作裡有一個重要的部分,那就是校對。編輯必須要校對錯字,要看文章前後邏輯是否合理,要揪出藏在裡面的疏漏。

    |世界企業案例|

    【BIG建築事務所執行長索嘉德】

    為藝術打造營運的地基

    她是來自麥肯錫的策略顧問;他們是一群眼中只有藝術的設計師。擁有紮實財務與經營背景的索嘉德,如何帶領這群充滿理想主義的藝術家,逆轉公司的經營危機?

    【日本衛采製藥公司】

    對抗人類最後敵人:失智症

    領先世界群雄,它研發了首款對抗阿茲海默症的藥。儘管經歷連續失敗、新藥開發受挫,面對二十一世紀人類最後的仇敵,日本衛采仍繼續勇敢迎戰。

    |大師專欄|

    【品牌大師MartinLindstrom】

    天災不是門好生意

    天災來襲時,有些品牌成功與消費者對話,建立更好的商譽;有些則引來大量負面評論。兩者之間的差別在哪裡?

    【沃頓商學院教授 Adam Grant】

    好的領導人,也是好的追隨者嗎?

    假如你不是個好的追隨者,你就無法成為好的領導人。因為這代表你不關心整個團隊。

    |新書新知|

    【超越數據的力量】

    如何說打動人心的故事

    不論是要說服顧客、吸引人才,或凝聚團隊,你都可以借重一個共同的工具:故事。你的企業裡有太多的故事,等待你掌握技巧,學會說出這些好故事。

    【讓學習事半功倍】

    百分百輸入,百分百學習

    在資訊大爆炸的時代,每個人幾乎隨時都在接收資訊。但是,只是漫不經心地輸入,無法創造真正的學習。讓知名精神科醫生告訴你,要掌握哪三個原則,才能大幅提高輸入的成效。

    |世界級智慧|

    【BCG洞見】

    數位化之前,請先簡化

    很多公司的數位轉型失敗,關鍵在於複雜度:組織內部責任劃分不清、資訊管理流程重疊等等。想要數位化,公司應先降低內部的複雜度。

    【抓住八○%客戶的注意力】

    成功提案,從認識對方開始      

    要成功說服客戶,不是急著說明你的產品優點,不是快速填滿每一個空白,而是先請客戶給你五分鐘。如何運用這神奇的五分鐘?

    【讓顧客驚艷】

    創造速度與溫度的顧客體驗      

    要獲得一個新的顧客,比經營現有顧客要多花七倍的成本。聰明的企業懂得運用好的顧客體驗,留住現有顧客,也吸引新顧客。

    |CEO Talk|

    【美吾華公司副董事長李伊俐】

    熟年品牌勇闖網路新世界

    染髮不再只是為了遮掩白髮,而是為了時尚與造型。四十三年來,美吾華隨市場改變推出創新產品,維持市佔第一,更跨入新藥與醫材研發,擁有三家上市櫃公司。它如何持續創新,為公司注入新動能?

    |顧問區|

    【執行力公司總經理  鄭偉修/主答】

    如何運用私董會解決團隊問題?

    我經營一家電子公司,在帶領團隊時發現,主管們常常遇到各種五花八門的問題,但我們也無法一遇到問題,就去請教顧問,或是立刻藉由閱讀管理書籍獲得充分的解答。

    有沒有什麼方法,能夠幫助團隊,讓他們在遇到問題時,互相學習,幫忙彼此一起想到解決方案?

    |個人管理|

    【個人管理】

    歐普拉這樣過一天

    美國脫口秀女王歐普拉(OprahWinfrey)擁有自己的電視台與雜誌。身為意見領袖,她已經多次傳出可能投身競選美國總統。事業版圖如此寬闊,忙碌的她是怎麼安排每一天的?

    |各單位請注意|

    【熱門話題】

    快時尚巨人為何倒下

    「營業額曾一度高達四十億美元的快時尚零售商Forever 21,日前聲請破產。該公司將告別四十個海外市場,其美國市場有超出三成的店面也將吹起熄燈號。

    【顧客服務】

    別掉進顧客意見的陷阱

    許多公司很重視顧客意見,透過問卷調查、意見表、公司網站的留言板,收集顧客的聲音。鼓勵顧客跟公司對話確實有其好處,例如,加強顧客對公司的忠誠度。然而,許多公司沒有注意到,這樣做也有壞處。

    【危機管理】

    向急診室學習危機管理

    公司舉辦的活動出現突發狀況,只見滿場奔跑、神色緊張的工作人員,現場亂成一團。這是工作中常見的情況,危機發生時,除了事後檢討,是否還有其他改善方法?

    【變革轉型】

    成本管理的新概念

    以前,一般公司認為,公司成本管理的重點在於減少支出;後來,觀念改為,公司在管理支出的同時,也必須設法刺激公司成長;現在更進一步,視成本管理為一個策略做法,為公司整體轉型的一環。

    |全球看板|

    別忽略了服務營收

    我被「創業蟲」感染

    學比爾蓋茲排「思考週」

    你想買,卻沒人賣的產品

    領導人的每一個小時
     

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