PC home 電腦家庭 09月號/2013 第212期

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【全球品牌的迷思】

國內品牌廠商常常會將「立足台灣，擁抱全球」這句話掛在嘴上。每家公司都曾經在不同的場合中表示過，他們的品牌是全球品牌，要擁抱的是全球的市場。在幾年前，這些品牌也的確曾經各領風騷過一段時光，在國外狠狠地投入資源，成功地獲得了一些目光。

但是，歷經一段不景氣之後，國外的聲音小了，廠商回到國內尋求消費者的支持，因此這兩年我們就不斷的聽到那些企業大老闆開始在媒體抱怨，台灣充斥著一堆果粉、哈韓族、哈日族⋯⋯，對於國產品牌不夠支持。聽起來，好像不愛用國貨的消費者，個個都是崇洋媚外的漢奸。

本土、國際，不是一道選擇題
我們仔細想想，真的是這樣嗎？國內的這些「全球品牌」，在這些年到底花了多少資源，在照顧自家產品的國內消費者身上，其實消費者都是非常清楚的。要擁抱國內市場還是全球市場，從來就不是一道選擇題。擁抱全球市場，並不代表國內市場就不重要。

我所知道的消費者，都是非常愛國的，每個人都想要支持國內的這些大廠，讓他們能夠在國際舞台上跟其他知名品牌一較高下。但是當他們花了錢，付出了自己的支持，得到的反應卻往往都是「這個東西不好用」、「介面沒有在地化」、「連中文介面都沒有」的抱怨，你覺得下次他還願不願意付出自己的支持？你打了一次左臉，難道期待下次他還會把右臉轉過來再讓你打嗎？

代工的思維，如何營造全球品牌？
我們看看其它的亞洲「國際」品牌，不管是三星或是Sony，他們在本國的市占率也是居冠的。有在自己國家銷售不佳，卻在全球上取得成功銷售的案例嗎？我實在想不出來。國內的品牌一開始在設計的時候，往往就犯下一種代工思維的錯誤，一開始就胸懷「全球化」的思維，想這樣的設計是不是符合外國使用者的習慣、市場夠不夠大，諸如此類的。最後捧出來的產品不但外國人不愛，本國人也不敢恭維。

國內的消費者，與「全球」這個市場比起來，或許在人數上真的少到微不足道。但我也真的不理解，如果廠商連這些微不足道的消費者都無法掌握的話，要怎麼掌握全球消費者的心？

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