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在現代化的商業管理運營中，標準作業程序（SOP）的建立已成為企業經營初期，奠定營運堅實基礎的基本功，猶如蓋大樓前要先建置紮實穩固的地基一般，對於每項作業流程進行分析與拆解，以圖示、文字、表單的方式來做為實際執行的指導準則，如此可以幫助各組織成員在執行同一項特定任務時遵循一致性的步驟和程序，這不僅有助於降低人為失誤，更能確保產品或服務的品質穩定，達到最佳的營運效率與成果，這本書的目地，將手把手的帶您撰寫標準作業流程，也將為首次接觸SOP或剛進入職場的朋友們建立正確的基礎概念。