本書難能可貴之處在於其跳脫傳統艱澀的教條式說理,透過生動的小故事與實際發生案例,讓讀者不僅看到問題所在,更可運用水平思考法,擴大不同思維的面向。信手捻來,如通路商對客戶最常遭遇的信用額度問題,不單第一線業務員經常不知所措,主管亦是一籌莫展,在此,曾董事長提出至少五個不同思考面向和變通方案,大大提昇我...