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語言是一種藝術，談判是一門科學，無處不在的談判深深地影響著我們的生活。實用的談判口才，將會使你的人生更精彩。
本書以談判準備、開局、終局等各個階段為主線，剖析談判過程中的傾聽、提問、氛圍等諸多要點，深入淺出地闡述了“如何修煉談判口才”這一論題，適合談判人員閱讀和參考。
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語言是一種藝術，談判是一門科學，無處不在的談判深深地影響著我們的生活。實用的談判口才，將會使你的人生更精彩。
本書以談判準備、開局、終局等各個階段為主線，剖析談判過程中的傾聽、提問、氛圍等諸多要點，深入淺出地闡述了“如何修煉談判口才”這一論題，適合談判人員閱讀和參考。
作者簡介
陳峰
中國著名作家
目錄列表
- 封面
- 版權
- 前言
- 第1章 準備階段，計畫周密未雨綢繆
- 深諳日常談判禮儀
- 收集詳盡的談判資料
- 談判團隊的組建
- 做好談判計畫書
- 談判方案的安排議程
- 第2章 開局階段，穩紮穩打夯實基礎
- 心理博弈，揣摩對方真實想法
- 巧妙寒暄，贏得對方信任
- 講好開場白，搶佔先機
- 選擇對方感興趣的話題
- 言簡意賅，點明主題
- 有些話不宜開口說
- 第3章 有效傾聽，獲取資訊佔據先機
- 少說多聽，讓對方透露更多資訊
- 認真聆聽，主動掌握時機
- 揣摩對方言語的真實性
- 挖掘對方的興趣點
- 看懂肢體語言，讀懂對方的內心
- 第4章 提問技巧，探詢需求對症下藥
- 步步推進，啟發誘導式提問
- 提問需要講究時機和方式
- 投石探路，推動談判進程
- 獲取資訊，促使談判順利進行
- 模糊提問，不暴露自己意圖
- 給予適當的提問回饋
- 第5章 僵持局面，化解衝突達成共識
- 岔開話題，化解難堪境地
- 風趣言語，驅散尷尬氣氛
- 巧言妙語，輕鬆應對挑釁情況
- 善用激將法，迫使對方作出決定
- 急中生智，挽回失誤場面
- 小心謹慎，繞開言語雷區
- 第6章 慎重表達，不可觸犯談判禁忌
- 三思而後言，少暴露資訊
- 關鍵時刻作好情緒管理
- 有些禁忌語言不能說
- 將心比心，推己及人
- 尊重禮儀，給對方面子
- 爭辯是毫無意義的事情
- 第7章 心理戰術，審時度勢靈巧應對
- 巧力化解，以柔克剛
- 懂得示弱，激起對方的惻隱之心
- 以情動人，讓對方甘願服從
- 柔中有剛，打好心理戰
- 利用強勢語言向對方施壓
- 適當威脅，展現威懾力
- 第8章 謀略佈局，巧妙誘導請君入甕
- 找到弱點，攻其軟肋
- 攻心為上，不戰而勝
- 通過妙計佔據談判先機
- 因勢利導，順勢而為
- 用事實和資料說服對方
- 精心佈置，掌控談判走勢
- 第9章 談判氛圍，積極營造共促和諧
- 絕妙結語，發揮近因效應
- 不妨先談論共同話題
- 有趣的語言極具吸引力
- 多用「如果我是你」的句式
- 表現熱情，縮短心理距離
- 第10章 談判話術，能言善辯開口即贏
- 潛移默化，不戰而屈人之兵
- 通過利益誘惑對方
- 描述遠景，讓對方憧憬
- 回答問題時避其鋒芒
- 欲取故予，誘敵深入
- 找準漏洞，變被動為主動
- 第11章 談判細節，明察秋毫謹慎應對
- 這些問題你需要注意
- 如何應對不同的談判對手
- 別受對方的情緒影響
- 把握時機，亮出真實意圖
- 出其不意，掌握主動
- 參考文獻
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