數位產品設計心理學

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為什麼「使用者體驗」成為企業產品的必備功能？如何讓一款軟體或數位工具真正讓使用者信服及行動，讓他們的生命更好，而你的產品使用也更臻完美？

集結心理學專業作者與相關行內專家的高明意見，本書將揭櫫一個現在正崛起、未來更無所不在的產品主弦律：行為改變設計。

隨著人類社會與數位工具幾乎不可分割的時代來臨，數位產品早已不只是如介面易用或激勵機制可行這類的設計就能滿足需求。

如本書作者一樣的心理學家正快步走入科技產品的場域，他們將貢獻更多的人性理解，讓數位工具服務人類的能力更登峰造極：驅動使用者完成目標、改善生命。

本書行為改變設計可以創造出令人著迷且有效的產品和體驗。無論你是學過心理學還是剛接觸這個領域，你都可以將行為改變的原則融入到你的設計中，幫助人們實現有意義的目標，學習和成長，並相互聯繫。本書為設計專業人士提供了將參與心理學應用到工作中的實用技巧。

這本書是寫給想應用行為改變科學去設計並研發數位產品的任何人。

不論你是一名社會科學家，正透過應用程式、網站以及其他數位工具來改變人們的行為，或是一名想將行為科學注入到你的成果作品中的產品經理、研究人員或是設計師，那麼這是一本符合你需求的書。你的數位產品是想嘗試改變人的行為（像是在健康、教育產業的大多數APP）嗎？本書從人類的心理動機開始打造你產品成功的可能路徑。

心理學提供科學工具與方法能使用在理解何謂影響行為，以及以證據為基礎的技術去改變它們。本書將非常興奮地要和你分享，你要如何使用心理學製作出你設計的數位程式，以及為使用者建立更多關聯性。如果你的產品就是打算要改變人們的行為，那麼心理學就是你的設計工具中的必要元素。即使它們不是那樣的產品，一點策略性的科學仍將會幫助你創造出較好的產品。

這本完全以實際需求出發的工具好書，將提供：
．當前需求最大的設計工作法則！
．後物理性產品趨勢下的目標指引！
．精彩收錄12位第一線數位產品與使用者互動專家的工作經驗

當科技應用已深度介入人類生活，許多設計者及產品團隊正積極使用心理學策略讓他們的數位產品更具吸引力、更好用、更能幫助使用者達成目標。本書正是一位業內「行為改變設計」心理專家完整呈現：讓數位產品更好，讓更多人想用，用了能促進使用者更健康與更有效率的真正秘密。

業內專家好評

本書取材自最新的行為改變科學，以及利用非常令人信服的範例，教導設計專才們創造出能對使用者的生活造成巨大衝擊的世界級產品。有著非常清晰的文筆以及完整的研究，它是在任何設計師的工具組中的一個非常棒的附加工具。──史考特．索南辛（Scott Soneshein），美國萊斯大學（Rice University）教授以及暢銷書《讓「少」變成「巧」：延展力：更自由、更成功的關鍵》與《怦然心動的工作整理魔法》作者

這是對要設計出改變人們生活的產品與服務的一本極具理解性與智慧的工具書。──尼爾．艾歐（Nir Eyal），暢銷書《鉤癮效應：創造習慣新商機》與《專注力協定》作者

一本書只有在能改變行為時才是真正的好書，在這本實用的工具書中，作者艾米．布秋著眼於以一種淺顯易懂的語調，並結合嚴謹的應用。超過十年的多元跨界產品經驗，本書有著獨一無二的貢獻，並對想要在世界裡創造改變，特別是在數位媒體裡的任何人，這是值得一讀的好書。──麥特．瓦勒特（Matt Wallaert），《爆品設計法則：微軟行為科學家的產品思維與設計流程》一書作者

艾米．布秋的書非常實用，呈現設計出的行為在現實中所造成的衝擊，並提供清楚的小秘訣與方法讓你能立即採用並對工作有所助益。──艾莉莎．波恩（Alyssa Boehm），使用者經驗執行人員

艾米．布秋用這本按部就班的指南證明了行為改變設計在任何領域的設計中都是有用的。──利斯．帕迪（Lis Pardi），Toast經驗設計經理

近幾年對行為經濟學的興趣突然爆發，如同產品團隊竭盡所能地讓人們能夠達到極富意義的目標。對於所有踏上這段旅程的人們，包括企業家、新創業者、產品經理、設計師、研究人員、工程師，這是一本將行為經濟學理論翻譯成實用、可操作的，以及合乎倫理的設計技巧的淺顯易懂遊戲書。──珍．卡德洛（Jen Cardello），富達投資顧問公司副總裁暨UX研究與理解部門負責人

我曾經見證一大群人對艾米．布秋的數位健康以及行為改變設計的簡報感到心醉神迷。她藉由將學術理論帶入生活，並透過相關範例與行動觀察分析來讓這個題目更容易親近。這本書證明了要成為數位健康創新的必要指南，就要移除掉酷炫的目標，去定義出什麼才是真正傳遞興趣以及經過證實的結果。──艾美．海曼斯（Amy Heymans），MadPow共同創辦人暨經驗長

這本書解開了在行為改變背後的心理學之謎，並提供實用方法與範例以應用於產品設計。是對想幫助使用者達到健康、財務與其他目標的任何人非常有用的簡介。──金．古德溫（Kim Goodwin），《數位時代設計》（Designing for the Digital Age）一書作者

作者簡介

艾米．布秋（Amy Bucher）

布秋博士於波士頓一間MadPow目標導向策略設計公司擔任副總裁。她設計並策畫能幫助人們改變行為的投入與互動經驗，這類設計得以對人們的身心、財務狀況，與幸福感帶來深遠的影響。她的工作涉及了規劃與主導研究，並將所得到的深度觀察詮釋成產品所需的策略方法及條件，以及橫跨數位與真實世界兩端的經驗。

她之前曾在CVS Health、嬌生公司，以及Health Media從事行為改變產品研發，並擁有在醫療產業公司任職的經驗，服務於Big Communications的新創團隊。布秋在哈佛大學完成學士學位，之後於密西根大學取得組織心理學的碩士與博士學位。

布秋的最新文章會發表於她的個人推特：@amybphd，以及部落格：amybphd.com。

譯者簡介

張小蘋

英國諾丁漢大學電影研究博士候選人，譯有《科幻電影不是亂掰的》、《馬基維利式教養寶典》。

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